⚠️ Khi Nào Điều Này Xảy Ra:
Nhập sai email.
Phiên bản ứng dụng Doto đã lỗi thời.
Sự cố máy chủ hoặc mạng.
Đăng nhập bị chặn vì lý do bảo mật (nhiều lần thử sai).
✅ Các Bước Khắc Phục:
🔍 Kiểm tra chi tiết đăng nhập của bạn
Đảm bảo không có lỗi chính tả trong địa chỉ email của bạn.
Lưu ý: đăng nhập hiện không cần mật khẩu. Một mã 6 chữ số sẽ được gửi đến email của bạn mỗi khi bạn đăng nhập.
✉️ Không nhận được mã?
Kiểm tra thư mục Spam, Thư rác hoặc Quảng cáo của bạn.
Xác nhận bạn đã nhập đúng email.
Nếu email chưa được đăng ký, có thể bạn chưa tạo tài khoản với nó.
🔐 Cài đặt 2FA (Xác thực hai yếu tố)
Thêm 2FA giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
Vào hồ sơ của bạn: https://client.doto.com/profile
Chọn Xác thực hai yếu tố
Nhấp Bật 2FA
Nhấp Gửi mã để nhận mã xác minh 6 chữ số qua email. Nhập mã đó.
Mở ứng dụng xác thực của bạn, quét mã QR và nhập mã được tạo ra.
Nhấp Xác nhận
⬆️ Cập nhật ứng dụng
Truy cập App Store hoặc Play Store của bạn.
Cập nhật ứng dụng Doto lên phiên bản mới nhất.
🧹 Xóa bộ nhớ cache
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc trình duyệt nếu sự cố đăng nhập vẫn tiếp diễn.
📶 Internet ổn định
Đảm bảo kết nối của bạn ổn định và đủ nhanh.
🤝 Vẫn cần trợ giúp?
Nếu bạn vẫn không thể truy cập tài khoản, vui lòng liên hệ:
[email protected] Chúng tôi sẽ giúp bạn khôi phục quyền truy cập một cách an toàn.