Thông tin tài khoản là phần cốt lõi trong hồ sơ Doto của bạn. Việc đảm bảo thông tin luôn chính xác và an toàn không chỉ quan trọng đối với hoạt động giao dịch mà còn giúp quá trình xác minh diễn ra thuận lợi, đảm bảo an toàn khi rút tiền và giúp bạn nhận được hỗ trợ phù hợp.
Bài viết này không chỉ hướng dẫn các bước cơ bản để cập nhật email hoặc số điện thoại mà còn cung cấp hướng dẫn toàn diện giúp bạn quản lý thông tin cá nhân một cách an toàn và hiệu quả.
🔐 Tại sao việc cập nhật thông tin lại quan trọng?
Việc duy trì thông tin mới nhất giúp bạn:
Tránh chậm trễ khi rút tiền
Hoàn tất quá trình xác minh thuận lợi
Khôi phục tài khoản nhanh hơn nếu gặp vấn đề khi đăng nhập
Nhận các cập nhật phù hợp từ nền tảng (ngôn ngữ và các tính năng theo khu vực)
🔄 Các phương pháp tốt nhất để quản lý thông tin
Sử dụng thông tin thật và trùng khớp — luôn sử dụng cùng một tên và ngày sinh trên hồ sơ cũng như trên các giấy tờ của bạn.
Bảo mật thông tin đăng nhập — bật 2FA, bảo vệ quyền truy cập vào email dùng để đăng nhập và không bao giờ chia sẻ mã đăng nhập hoặc mã khôi phục 2FA với bất kỳ ai.
Cập nhật vị trí nếu bạn chuyển nơi sinh sống — chuyển sang một quốc gia khác? Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để tránh các vấn đề liên quan đến tuân thủ.
Theo dõi thời hạn của giấy tờ tùy thân — nếu giấy tờ tùy thân đã được xác minh của bạn sắp hết hạn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để cập nhật.
Lưu ý: Các loại giấy tờ tùy thân được chấp nhận: Thẻ căn cước/CMND, Hộ chiếu và Giấy phép lái xe.
🇿🇦 Trader tại Nam Phi chỉ có thể tải lên Thẻ căn cước/CMND, Hộ chiếu hoặc Green Book (Giấy phép lái xe không được chấp nhận).
🚫 Những lỗi thường gặp cần tránh
Sử dụng biệt danh hoặc chữ viết tắt không trùng khớp với giấy tờ tùy thân
Tải lên giấy tờ bị mờ hoặc đã hết hạn
Giữ số điện thoại cũ không còn khả năng nhận SMS
Sử dụng thông tin của người khác (kể cả thành viên trong gia đình) — điều này có thể khiến thông tin không được chấp nhận
📌 Lưu ý: Nếu yêu cầu của bạn cần xác minh bổ sung, đội ngũ Doto sẽ thông báo và yêu cầu bạn cung cấp thêm giấy tờ.
📧 Thêm email vào hồ sơ của bạn
Nếu hồ sơ của bạn chưa có email — ví dụ: nếu bạn đăng ký bằng số điện thoại — bạn có thể tự thêm và xác minh email:
Đi tới Hồ sơ → Thông tin cá nhân.
Mở trường Email và nhập địa chỉ email của bạn.
Nhấn Lưu, sau đó chọn Xác minh email.
Nhập mã gồm 6 ký tự (chữ cái và số) được gửi đến địa chỉ email đó.
Sau khi được xác minh, email của bạn sẽ được thiết lập và trường này sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc. Các email dịch vụ sau đó sẽ được gửi đến địa chỉ này.
💡 Để thay đổi email đã được xác minh, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ (xem phần bên dưới).
📬 Làm thế nào để yêu cầu thay đổi?
Vì lý do bảo mật, các thông tin nhận dạng — chẳng hạn như tên, ngày sinh, quốc tịch, số điện thoại hoặc email đã được xác minh — chỉ có thể được thay đổi bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Trong một số trường hợp, bạn có thể được yêu cầu xác minh lại tài khoản.
📎 Chuẩn bị những thông tin sau khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ:
Ảnh selfie cùng với giấy tờ tùy thân của bạn
Giải thích ngắn gọn về thay đổi cần thực hiện
Thông tin liên hệ đã cập nhật (email/số điện thoại kèm mã quốc gia)
💬 Các phương thức liên hệ:
Live Chat qua Doto
Email: [email protected]
✅ Hãy giữ tài khoản an toàn và thông tin luôn được cập nhật. Một chút chú ý hôm nay có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc trong tương lai!