⏱️ Thời gian xử lý tiêu chuẩn theo phương thức
⏳ Thời gian xử lý: Tiền nạp sẽ được ghi nhận ngay lập tức. Nếu tiền chưa hiển thị trong tài khoản thực, có thể có một số lý do dẫn đến sự chậm trễ.
💳 Phương thức thanh toán | ⚠️ Nguyên nhân có thể gây chậm trễ |
Thẻ Ngân Hàng (Visa, Mastercard, JCB) | Lỗi xác minh ngân hàng, hạn chế bảo mật hoặc bảo trì hệ thống |
Ví điện tử | Tài khoản chưa xác minh, số dư không đủ, sự cố dịch vụ |
Thanh toán bằng mã QR | Lỗi ứng dụng ngân hàng, mã QR hết hạn, lỗi mạng từ nhà cung cấp thanh toán |
Chuyển khoản ngân hàng | Ngân hàng xử lý chậm, ngày nghỉ lễ quốc gia, thông tin chuyển khoản sai |
Tiền điện tử (USDT - TRC20, ERC20, BSC BEP-20) | Nghẽn mạng blockchain, chọn sai mạng |
📌 Khi nào điều này xảy ra:
Trì hoãn từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán
Nhập sai thông tin thanh toán
✅ Cách khắc phục:
1. Xác nhận trạng thái giao dịch:
Kiểm tra với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán để đảm bảo giao dịch đã hoàn tất thành công.
2. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Doto:
Nếu tiền vẫn chưa được ghi vào tài khoản thực, hãy thu thập bằng chứng thanh toán.
3. Thu thập bằng chứng thanh toán:
Lưu ảnh chụp màn hình hoặc biên lai thể hiện thanh toán thành công.
🤝 Vẫn cần trợ giúp?
Gửi bằng chứng thanh toán đến: [email protected] Chúng tôi sẽ giúp bạn xử lý khoản nạp nhanh chóng và an toàn.