ไม่ว่าจะเป็นการโหลดช้า เข้าระบบไม่ได้ หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค คู่มือนี้จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ง่ายๆ
🔄 1. แอปไม่โหลด / ค้าง
อาการ:
หน้าจอว่างเปล่า
โหลดไม่หยุด
แตะหรือคลิกแล้วไม่มีการตอบสนอง
✅ สิ่งที่ควรทำ:
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
รีเฟรชหน้าเว็บ หรือปิดแล้วเปิดแอปใหม่
ล้างแคชของเบราว์เซอร์หรือแอป
ตรวจสอบว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ลองใช้เบราว์เซอร์ (สำหรับผู้ใช้เว็บ) หรืออุปกรณ์อื่น
🔐 2. ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
อาการ:
เข้าระบบไม่ได้แม้กรอกอีเมล/รหัสผ่านถูกต้อง
พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบสุ่ม
✅ สิ่งที่ควรทำ:
ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ใช้ลิงก์ ลืมรหัสผ่าน? เพื่อรีเซ็ต
ตรวจสอบว่าไม่มีการพิมพ์ผิด
ลองสลับอุปกรณ์หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์
⚠️ 3. ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์
อาการ:
ข้อความว่า “เซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน” หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ
ปุ่มไม่สามารถคลิกได้
✅ สิ่งที่ควรทำ:
รอสักครู่ (อาจอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา)
ตรวจสอบหน้าสถานะของ Doto หรืออีเมลสำหรับการแจ้งเตือน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมแนบภาพหน้าจอของปัญหา
📩 ต้องการความช่วยเหลือด่วน?
💬 แชทสด: บนเว็บไซต์ Doto
📧 อีเมล: [email protected]