⚠️ Quando Isso Acontece:
E-mail incorreto inserido.
Versão desatualizada do app Doto.
Problemas com o servidor ou rede.
Login bloqueado por motivos de segurança (várias tentativas incorretas).
✅ Passos para Resolver:
🔍 Verifique seus detalhes de login
Certifique-se de que não há erros de digitação em seu endereço de e-mail.
Lembre-se: o login agora não tem senha. Um código de 6 dígitos será enviado para seu e-mail cada vez que você fizer login.
✉️ Não recebeu o código?
Verifique sua pasta de Spam, Lixo eletrônico ou Promoções.
Confirme que você digitou o e-mail correto.
Se o e-mail não estiver registrado, talvez você ainda não tenha criado uma conta com ele.
🔐 Configurar 2FA (Autenticação de Dois Fatores)
Adicionar 2FA reforça a segurança da sua conta.
Vá até o seu perfil: https://client.doto.com/profile
Selecione Autenticação de dois fatores.
Clique em Ativar 2FA.
Clique em Enviar código para receber um código de verificação de 6 dígitos por e-mail. Insira-o.
Abra o seu aplicativo autenticador, escaneie o código QR e insira o código gerado.
Clique em Confirmar.
⬆️ Atualize o aplicativo
Vá para sua App Store ou Play Store.
Atualize o aplicativo Doto para a versão mais recente.
🧹 Limpe o cache
Limpe o cache do aplicativo ou do navegador se os problemas de login continuarem.
📶 Internet estável
Certifique-se de que sua conexão seja estável e rápida o suficiente.
🤝 Ainda Precisa de Ajuda?
Se ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato com: [email protected] Nós ajudaremos você a recuperar o acesso com segurança.