En Doto, entendemos lo importante que es acceder a tus fondos sin demoras. En algunas situaciones, los retiros pueden pausarse o restringirse cuando tu cuenta necesita verificación, especialmente al confirmar el origen de tus ingresos o al completar la verificación de cuenta.
No te preocupes, te explicamos las razones más comunes y cómo solucionarlas rápidamente. Así podrás continuar con tu trading sin problemas.
🧾 ¿Cuándo solicitamos verificación?
Según la actividad de tu cuenta, podemos solicitar documentos adicionales para mantenerla segura y cumplir con las regulaciones.
Estas solicitudes se generan automáticamente en función de tu historial de depósitos.
Podrías necesitar completar:
✅ Verificación antes de realizar cualquier depósito en la plataforma.
✅ De $5,000 a $10,000: Se te pedirá subir documentos de respaldo, como un estado de cuenta bancario o un recibo de salario. El monto requerido puede variar según el país.
Estas revisiones ayudan a proteger tus fondos y mantener la plataforma segura.
¿Cuál es la diferencia?
Verificación de Cuenta | Verificación de Origen de Fondos |
Confirma tu identidad | Confirma de dónde proviene tu dinero |
Es obligatorio para el primer depósito, sin importar el monto. | Se requiere cuando los depósitos totales alcanzan $2,000 para una declaración, y entre $5,000–$10,000 para la verificación de documentos (según el país). |
Estándar para todos los traders eventualmente | Solo para clientes de alto riesgo o transacciones grandes |
Casos especiales:
Si tu perfil es marcado como de alto riesgo o tus depósitos son altos:
Podrías ver este mensaje antes de pagar:
“Te pediremos documentos para verificar el origen de tus ingresos.”
Puedes depositar hasta $5,000 antes de que el proceso se congele.
Al completar los pasos, los fondos se desbloquearán y los futuros movimientos serán más fluidos.
✅ Al hacer clic en “Ir a pagar”, aceptas que tus fondos fueron obtenidos legalmente.
Documentos aceptados para verificación SOF
📂 Documentos aceptados para comprobar el origen de los fondos
Tipo de ingreso | Documentos aceptados |
Salario |
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Trabajo independiente |
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Herencia | Copia del testamento o carta firmada por el albacea o abogado, o certificado de sucesión. |
Donación, regalo o subvención | (Los estudiantes que reciben una asignación deben elegir esta opción)
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Hipotecas o préstamos |
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Ganancias de empresa (acciones o dividendos) |
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Inversiones financieras |
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💡 ¿Por qué pedimos esta verificación?
En Doto, mantener un entorno de trading seguro y transparente es nuestra máxima prioridad.
Para cumplir con las regulaciones financieras internacionales, confirmamos que todos los fondos depositados provienen de fuentes legítimas y verificables.
Este proceso respalda los estándares globales de Prevención de Lavado de Dinero (AML) y protege tanto a ti como a la comunidad de trading.
Si se requieren documentos adicionales, los permisos de trading pueden suspenderse temporalmente mientras se realiza la revisión.
Si la verificación es aprobada, tu cuenta será completamente reactivada y podrás seguir operando con confianza y seguridad.
Si los documentos no se reciben dentro de los 7 días hábiles desde tu solicitud de depósito, la cuenta será cerrada y cualquier saldo restante será devuelto al mismo método de pago.
¿No estás seguro de qué está causando la restricción?
Aquí tienes una lista rápida para comprobarlo:
¿Estás intentando hacer tu primer depósito? → La verificación es obligatoria para tu primer depósito, sin importar el monto.
¿Has depositado un total de $5,000-$10,000 en tu cuenta? Si es así, solo necesitaremos confirmar tu fuente de ingresos para mantener tu cuenta segura.
¿Estás retirando criptomonedas? → Es posible que necesites verificar la propiedad de tu billetera.
Tiempo de procesamiento
⏳ Tiempo estimado: 24 a 48 horas.
📩 Recibirás un correo cuando la verificación sea aprobada o si necesitas enviar documentos adicionales.
🧾 Errores comunes y cómo evitarlos
❌ Documento borroso o ilegible: Sube una imagen clara.
❌ Documento incompleto: Debe mostrar tu nombre, fecha y detalles de transacciones.
❌ Documento desactualizado: Usa archivos emitidos en los últimos 3 meses.