Doto requiere que todos los traders completen un proceso de verificación para garantizar la seguridad de los usuarios y cumplir con las regulaciones financieras internacionales (KYC - Conoce a tu Cliente).
Cómo verificar tu cuenta paso a paso
¿Por qué es necesario verificar tu cuenta?
La verificación es un paso requerido en Doto y trae varios beneficios:
✅ Protege la seguridad de tu cuenta y tus fondos.
✅ Cumple con las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).
✅ Habilita funciones clave como depósitos, retiros y trading sin restricciones.
¿Cuándo se solicita la verificación?
La verificación se solicita cuando alcanzas ciertos límites en tu cuenta o al usar métodos de pago específicos.
Los depósitos de cualquier cantidad con tarjetas bancarias requieren verificación; el límite de depósito para otros métodos de pago sin verificación es de $2,000.
Límite de retiro sin verificación: $1,000.
Una vez que alcances estos límites o utilices uno de los métodos de pago indicados, deberás completar la verificación para continuar depositando o retirando fondos.
Pasos para verificar tu cuenta en Doto
Inicia sesión y accede a la sección de verificación
Ingresa a Doto y accede a tu cuenta.
Dirígete a la sección "Verificación" en tu perfil de usuario.
Sube tu documento de identidad
🔴 Los comerciantes sudafricanos solo pueden subir la tarjeta de identidad, el pasaporte y el libro verde.
Puedes usar:
Pasaporte
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Documento de identidad
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Licencia de conducir
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Prueba de domicilio
Sube un documento que confirme tu dirección, como:
Factura de servicios públicos (electricidad, agua, internet).
Extracto bancario.
Carta oficial de una entidad gubernamental.
📌 Debe mostrar tu nombre completo, dirección y una fecha de emisión reciente (máximo 3 meses).
Selfie para verificación facial
Doto puede solicitar una foto en tiempo real para compararla con tu documento de identidad.
Sigue las instrucciones en pantalla y asegúrate de que la imagen sea clara:
Coloca tu rostro dentro del marco y mueve tu cabeza en círculo suavemente.
Haz clic en "Siguiente" para enviar tus documentos.
Consejos y recomendaciones
Foto clara 🔍 | Puede subir una foto nítida o escanear su documento de identidad original. No se aceptarán capturas de pantalla, documentos electrónicos ni copias del documento. |
Foto reciente ⏰ | La foto o escaneado de su documento debe tener menos de 2 semanas desde que lo tomó. Recomendamos hacer la foto justo antes de subirla. |
Documentos originales 📃 | Por favor, suba una foto o escaneado de su documento original sin ninguna edición física o digital. |
Documento sin daños ✅ |
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Tiempo de procesamiento
🕐 El equipo de Doto revisará tu información en 24 a 48 horas.
🕐 Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu cuenta sea verificada.
Errores comunes y cómo solucionarlos
❌ Documento ilegible: Asegúrate de subir una foto clara y sin reflejos.
❌ Documento vencido: Usa un documento válido y actualizado.
❌ Dirección incorrecta: La prueba de domicilio debe coincidir con la información de tu cuenta.
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