Doto requiere que todos los traders completen un proceso de verificación para garantizar la seguridad de los usuarios y cumplir con las regulaciones financieras internacionales (KYC - Conoce a tu Cliente).
Cómo verificar tu cuenta paso a paso
¿Por qué es necesario verificar tu cuenta?
La verificación es un paso requerido en Doto y trae varios beneficios:
✅ Protege la seguridad de tu cuenta y tus fondos.
✅ Cumple con las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).
✅ Habilita funciones clave como depósitos, retiros y trading sin restricciones.
¿Cuándo se solicita la verificación?
La verificación (KYC) es obligatoria antes de realizar cualquier depósito. Esto ayuda a confirmar tu identidad, proteger tus transacciones y cumplir con las regulaciones financieras.
Pasos para verificar tu cuenta en Doto
Inicia sesión y accede a la sección de verificación
Ingresa a Doto y accede a tu cuenta.
Dirígete a la sección "Verificación" en tu perfil de usuario.
Sube tu documento de identidad
🔴 Traders de Sudáfrica: solo pueden subir ID card, pasaporte o Green Book (la licencia de conducir no es aceptada).
Puedes usar:
Pasaporte
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Documento de identidad
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Licencia de conducir
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Selfie para verificación facial
Doto puede solicitar una foto en tiempo real para compararla con tu documento de identidad.
Sigue las instrucciones en pantalla y asegúrate de que la imagen sea clara:
Coloca tu rostro dentro del marco y mueve tu cabeza en círculo suavemente.
Haz clic en "Siguiente" para enviar tus documentos.
Prueba de domicilio
El sistema confirma tu ubicación automáticamente mediante geolocalización.
Si la verificación de ubicación falla, podrías necesitar subir un documento que muestre tu nombre y dirección (por ejemplo, una factura de servicios o un estado de cuenta bancario).
Consejos y recomendaciones
Foto clara 🔍 | Puede subir una foto nítida o escanear su documento de identidad original. No se aceptarán capturas de pantalla, documentos electrónicos ni copias del documento. |
Foto reciente ⏰ | La foto o escaneado de su documento debe tener menos de 2 semanas desde que lo tomó. Recomendamos hacer la foto justo antes de subirla. |
Documentos originales 📃 | Por favor, suba una foto o escaneado de su documento original sin ninguna edición física o digital. |
Documento sin daños ✅ |
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Tiempo de procesamiento
🕐 Una vez que subas todos los documentos, la verificación puede tardar unos minutos. En algunos casos, puede tomar hasta 1 día laboral.
🕐 Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu cuenta esté verificada.
Errores comunes y cómo solucionarlos
❌ Documento ilegible: sube una foto clara y sin reflejos.
❌ Documento vencido: utiliza un documento válido.
❌ Fallo en la geoverificación: habilita el acceso a la ubicación e intenta nuevamente.
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