Tu información de cuenta es el núcleo de tu perfil en Doto. Mantenerla actualizada y segura es clave no solo para operar, sino también para una verificación sin problemas, retiros seguros y soporte personalizado.
Este artículo va más allá de los pasos básicos para actualizar tu correo o número de teléfono y ofrece una guía completa para gestionar tus datos personales de forma segura e inteligente.
🔐 Por Qué Es Importante Mantener Tu Información Actualizada
Mantener tus datos actualizados te ayuda a:
Evitar retrasos en los retiros
Pasar la verificación fácilmente
Recuperar tu cuenta más rápido en caso de problemas de inicio de sesión
Recibir actualizaciones relevantes de la plataforma (idioma, funciones por región)
🔄 Buenas Prácticas para Gestionar tu Información
Usa datos reales y coherentes – Siempre usa el mismo nombre y fecha de nacimiento en tu perfil y documentos.
Protege tus datos de acceso – Activa la autenticación en dos pasos (si está disponible) y nunca compartas tu contraseña o PIN.
Actualiza tu ubicación si te mudas de país – ¿Te has mudado? Contacta con soporte para evitar problemas de cumplimiento.
La fecha de vencimiento de tu documento de identidad (si tu identificación verificada está por expirar) – Por favor, contacta con Soporte para actualizarlo.
Nota: Los tipos de identificación aceptados son documento de identidad, pasaporte y licencia de conducir.
🚫 Errores Comunes Que Debes Evitar
Usar apodos o iniciales que no coincidan con tu documento
Subir documentos borrosos o caducados
Mantener un número de teléfono que ya no puede recibir SMS
Usar la información de otra persona (¡incluso familiares!) — puede resultar en un rechazo
📬 Como solicitar uma alteração?
Por motivos de segurança, todos os dados do perfil — como nome, data de nascimento, nacionalidade, número de telefone ou e-mail — só podem ser alterados entrando em contato com o Suporte. Em alguns casos, você poderá ser solicitado a verificar sua conta novamente.
📎 Prepara lo siguiente al contactar con soporte:
Una selfie con tu documento de identidad
Una breve explicación del cambio
Información de contacto actualizada (correo/número con código de país)
💬 Opciones de Contacto:
Chat en vivo en doto.com
Correo electrónico: [email protected]
✅ Mantente seguro. Mantente actualizado. Un poco de cuidado hoy puede ahorrarte tiempo, esfuerzo y dinero mañana.