Na Doto, entendemos como é importante acessar seus fundos sem atrasos. Em algumas situações, os saques podem ser pausados ou restritos quando sua conta precisa ser verificada, especialmente ao confirmar a origem da sua renda ou ao concluir a verificação de conta.
Não se preocupe, vamos te explicar os motivos mais comuns e como resolvê-los rapidamente. Assim, você poderá continuar com suas operações de trading sem interrupções.
🔐 Quando solicitamos verificação?
Dependendo da atividade da sua conta, podemos solicitar documentos adicionais para manter sua conta segura e em conformidade com as regulamentações. Essas solicitações são automáticas e baseadas no histórico de depósitos ou saques.
Você pode ser solicitado a completar:
✅ Verificação de conta caso seus saques totais excedam $1,000
✅ Verificação da origem de renda caso seus depósitos totais excedam $2,000
Essas verificações fazem parte da nossa responsabilidade de manter seus fundos seguros e a plataforma protegida.
Qual é a diferença?
Verificação de Conta | Verificação de Origem dos Fundos |
Confirma sua identidade | Confirma de onde vem seu dinheiro |
Solicitada geralmente após $1,000 em saques | Solicitada ao atingir $5,000 em depósitos |
Padrão para todos os traders em algum momento | Apenas para clientes de alto risco ou transações maiores |
Casos especiais:
Se o seu perfil for marcado como de alto risco ou se seus depósitos totais forem altos:
Você pode ver esta mensagem antes do pagamento:
“Solicitaremos documentos para verificar a origem da sua renda.”
Você pode depositar até $5.000 antes que o processo seja pausado.
Após concluir os passos, os fundos serão desbloqueados e os próximos processos serão mais rápidos.
✅ Ao clicar em “Ir para o pagamento”, você aceita que seus fundos foram obtidos legalmente.
Documentos aceitos para verificação SOF
📂 Lista de documentos aceitos para comprovar a origem dos fundos (SOF)
Tipo de rendimento | Documentos aceitos |
Salário |
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Trabalho autônomo / freelancer |
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Herança |
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Doação, presente ou subsídio | (Estudantes que recebem mesada devem escolher esta opção)
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Empréstimos ou hipotecas |
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Lucros de empresa (ações/dividendos) |
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Investimentos financeiros |
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💡 Por que solicitamos esta verificação?
Na Doto, manter um ambiente de trading seguro e transparente é a nossa maior prioridade.
Para cumprir as regulamentações financeiras internacionais, confirmamos que todos os fundos depositados vêm de fontes legítimas e verificáveis.
Este processo apoia os padrões globais de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML) e protege tanto você quanto a comunidade de traders.
Se forem necessários documentos adicionais, as permissões de trading poderão ser temporariamente suspensas durante a análise.
Se a verificação for aprovada, sua conta será totalmente reativada, permitindo que você continue negociando com segurança e confiança.
Se os documentos não forem recebidos dentro de 7 dias úteis após a solicitação do depósito, sua conta será encerrada e qualquer saldo restante será devolvido para o mesmo método de pagamento.
Não sabe o que está causando o bloqueio?
Confira este checklist rápido:
Depositou mais de $5,000? → Pode ser necessário confirmar a origem dos fundos.
Sacando mais de $1,000? → Pode ser necessário KYC.
Usando um cartão novo? → Verifique se ele já foi utilizado para depósito antes.
Sacando cripto? → Pode ser necessário verificar sua carteira.
Conta marcada como alto risco? → Os depósitos podem ser limitados até a verificação ser concluída.
Tempo de processamento
⏳ Tempo estimado: 24 a 48 horas.
📩 Você receberá um e-mail quando a verificação for aprovada ou caso seja necessário enviar documentos adicionais.
🧾 Erros comuns e como evitá-los
❌ Documento borrado ou ilegível: Envie uma imagem clara.
❌ Documento incompleto: Deve mostrar seu nome, data e detalhes das transações.
❌ Documento desatualizado: Utilize arquivos emitidos nos últimos 3 meses.
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar! Por favor, compartilhe:
✅ O valor que deseja sacar
✅ O método que está utilizando (cartão, cripto, etc.)
✅ Qualquer mensagem de erro que apareça