Na Doto, entendemos como é importante acessar seus fundos sem atrasos. Em algumas situações, os saques podem ser pausados ou restritos quando sua conta precisa ser verificada, especialmente ao confirmar a origem da sua renda ou ao concluir a verificação de conta.
Não se preocupe, vamos te explicar os motivos mais comuns e como resolvê-los rapidamente. Assim, você poderá continuar com suas operações de trading sem interrupções.
🧾 Quando solicitamos verificação?
De acordo com a atividade da sua conta, podemos solicitar documentos adicionais para manter sua conta segura e cumprir as normas.
Esses pedidos são gerados automaticamente com base no histórico de depósitos.
Você pode ser solicitado a completar:
✅ Verificação antes de fazer qualquer depósito na plataforma.
✅ Verificação de Origem de Recursos (SOF) — quando seus depósitos totais alcançam $5.000-$10,000 (varia conforme o país).
Essas verificações ajudam a proteger seu dinheiro e manter a plataforma segura.Qual é a diferença?
Verificação de Conta | Verificação de Origem dos Fundos |
Confirma sua identidade | Confirma de onde vem seu dinheiro |
É obrigatório no seu primeiro depósito, independentemente do valor. | É necessário quando os depósitos totais atingem $2.000 para declaração, e entre $5.000–$10.000 para verificação de documentos (dependendo do país). |
Padrão para todos os traders em algum momento | Apenas para clientes de alto risco ou transações maiores |
Casos especiais:
Se o seu perfil for marcado como de alto risco ou se seus depósitos totais forem altos:
Você pode ver esta mensagem antes do pagamento:
“Solicitaremos documentos para verificar a origem da sua renda.”
Você pode depositar até $5.000-$10,000 (dependendo do país) antes que o processo seja pausado.
Após concluir os passos, os fundos serão desbloqueados e os próximos processos serão mais rápidos.
✅ Ao clicar em “Ir para o pagamento”, você aceita que seus fundos foram obtidos legalmente.
Documentos aceitos para verificação SOF
📂 Lista de documentos aceitos para comprovar a origem dos fundos (SOF)
Tipo de rendimento | Documentos aceitos |
Salário |
|
Trabalho autônomo / freelancer |
|
Herança |
|
Doação, presente ou subsídio | (Estudantes que recebem mesada devem escolher esta opção)
|
Empréstimos ou hipotecas |
|
Lucros de empresa (ações/dividendos) |
|
Investimentos financeiros |
|
💡 Por que solicitamos esta verificação?
Na Doto, manter um ambiente de trading seguro e transparente é a nossa maior prioridade.
Para cumprir as regulamentações financeiras internacionais, confirmamos que todos os fundos depositados vêm de fontes legítimas e verificáveis.
Este processo apoia os padrões globais de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML) e protege tanto você quanto a comunidade de traders.
Se forem necessários documentos adicionais, as permissões de trading poderão ser temporariamente suspensas durante a análise.
Se a verificação for aprovada, sua conta será totalmente reativada, permitindo que você continue negociando com segurança e confiança.
Se os documentos não forem recebidos dentro de 7 dias úteis após a solicitação do depósito, sua conta será encerrada e qualquer saldo restante será devolvido para o mesmo método de pagamento.
Não tem a certeza do que está a causar a restrição?
Aqui está uma lista rápida de verificação:
Você está tentando fazer o primeiro depósito? → A verificação é obrigatória no seu primeiro depósito, independentemente do valor.
Você já depositou um total de $5.000-$10,000 (dependendo do país) na sua conta? Se sim, só precisamos confirmar sua fonte de renda para manter sua conta segura.
Está a levantar criptomoedas? → Pode precisar verificar a propriedade da sua carteira.
Tempo de processamento
⏳ Tempo estimado: 24 a 48 horas.
📩 Você receberá um e-mail quando a verificação for aprovada ou caso seja necessário enviar documentos adicionais.
🧾 Erros comuns e como evitá-los
❌ Documento borrado ou ilegível: Envie uma imagem clara.
❌ Documento incompleto: Deve mostrar seu nome, data e detalhes das transações.
❌ Documento desatualizado: Utilize arquivos emitidos nos últimos 3 meses.