Di Doto, kami memahami betapa pentingnya anda dapat mengakses dana anda tanpa sebarang kelewatan. Dalam sesetengah situasi, pengeluaran mungkin dihentikan sementara atau dihadkan apabila akaun anda perlu disahkan, terutamanya apabila mengesahkan sumber pendapatan anda atau melengkapkan pengesahan akaun.
💡 Jangan risau, kami akan membantu anda memahami sebab-sebab biasa dan cara untuk menyelesaikannya dengan cepat supaya anda boleh terus berdagang.
🔐 Bilakah kami meminta pengesahan?
Bergantung pada aktiviti akaun anda, kami mungkin meminta beberapa dokumen tambahan untuk memastikan akaun anda selamat dan patuh. Permintaan ini adalah automatik dan berdasarkan jumlah deposit keseluruhan anda:
Bermula daripada USD 5,000, semakan SoF mungkin diperlukan.
Bagi sesetengah negara, ambang had mungkin lebih tinggi (contohnya, USD 10,000).
Keperluan tepat ditentukan secara automatik berdasarkan negara anda.
Semakan ini membantu memastikan persekitaran dagangan yang selamat dan mematuhi peraturan kewangan antarabangsa.
Apakah perbezaannya?
Jenis Pengesahan | Tujuan | Pencetus (Trigger) |
Pengesahan akaun | Mengesahkan identiti dan lokasi anda | Diperlukan sebelum deposit pertama |
Sumber Dana (SoF) | Mengesahkan dari mana datangnya wang deposit anda | Diperlukan sebaik sahaja jumlah deposit mencecah ambang had yang ditetapkan, bergantung pada negara anda (bermula dari USD 5,000) |
Kes khas:
Jika profil anda ditandakan sebagai berisiko tinggi atau jumlah deposit anda tinggi:
Anda mungkin akan melihat mesej ini sebelum pembayaran:
"Kami akan meminta dokumen untuk mengesahkan sumber pendapatan anda."
Anda boleh mendeposit sehingga $5,000-$10,000 sebelum proses dihentikan sementara.
Selepas anda melengkapkan langkah-langkah, dana akan dibuka semula dan tindakan seterusnya akan berjalan dengan lancar.
✅ Dengan mengklik “Go to payment”, anda bersetuju bahawa dana anda diperoleh secara sah.
Dokumen yang diterima untuk pengesahan SOF
📂 Senarai dokumen yang diterima untuk mengesahkan sumber dana (SOF)
Jenis pendapatan | Dokumen yang diterima |
Gaji |
|
Bekerja sendiri / perniagaan bebas |
|
Pusaka / warisan |
|
Derma, hadiah, atau geran | (Pelajar yang menerima elaun hendaklah memilih pilihan ini)
|
Pinjaman atau gadai janji |
|
Keuntungan syarikat (saham/dividen) |
|
Pelaburan kewangan |
|
💡 Mengapa kami memerlukan pengesahan ini?
Di Doto, menjaga persekitaran dagangan yang selamat dan telus adalah keutamaan utama kami.
Untuk mematuhi peraturan kewangan antarabangsa, kami memastikan semua dana yang didepositkan berasal daripada sumber yang sah dan boleh disahkan.
Proses ini menyokong piawaian global Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) serta melindungi anda dan komuniti dagangan secara keseluruhan.
Jika dokumen tambahan diperlukan, kebenaran dagangan anda mungkin digantung sementara semasa proses semakan dijalankan.
Jika pengesahan diluluskan, akaun anda akan diaktifkan sepenuhnya supaya anda boleh meneruskan dagangan dengan yakin dan selamat.
Jika dokumen tidak diterima dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permintaan deposit, akaun anda akan ditutup dan baki yang tinggal akan dipulangkan ke kaedah pembayaran yang sama.
Masa pemprosesan
⏳ Anggaran masa: 24–48 jam.
📩 Anda akan menerima e-mel apabila pengesahan diluluskan atau jika dokumen tambahan diperlukan.
🧾 Kesalahan biasa dan cara mengelakkannya
❌ Dokumen kabur atau tidak jelas: Pastikan anda memuat naik gambar yang jelas.
❌ Dokumen tidak lengkap: Mesti menunjukkan nama anda, tarikh, dan butiran transaksi.
❌ Dokumen lapuk: Gunakan dokumen yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan terakhir.