Tunggu pengeluaran anda? Ini perkara penting yang perlu diketahui.
Jika pengeluaran anda mengambil masa lebih lama daripada jangkaan, jangan risau. Kelewatan boleh berlaku atas beberapa sebab, dan terdapat langkah-langkah jelas yang boleh anda ambil untuk semak status dan selesaikan isu dengan cepat.
⏳ Berapa Lama Pengeluaran Akan Diproses?
Masa pemprosesan standard: Sehingga 5 hari bekerja
Hari bekerja tidak termasuk Sabtu dan Ahad
Dalam sesetengah kes, kelewatan mungkin berlaku kerana:
Semakan pengesahan tambahan
Jumlah permintaan pengeluaran yang tinggi
Maklumat pembayaran yang tidak lengkap atau tidak tepat
✅ Langkah-Langkah Yang Perlu Diambil
1. Semak Status Pengeluaran
Log masuk ke akaun Doto anda → Akaun → Transaksi
Jejaki status semasa permintaan anda
2. Tunggu Sehingga Tempoh Penuh
Pengeluaran boleh mengambil masa sehingga 5 hari bekerja
Hujung minggu tidak dikira dalam tempoh ini
3. Sahkan Akaun Anda
Pastikan akaun anda telah disahkan sepenuhnya
Termasuk ID dan bukti kaedah pembayaran anda
✅ Cara Jejaki Status Pengeluaran
Anda boleh semak status terus dari akaun anda:
Log masuk ke akaun Doto anda
Pergi ke tab "Akaun".
Klik pada pilihan "Transaksi".
Pilih akaun yang ingin anda semak.
Klik pada "Semua transaksi" dan
Pilih "Pengeluaran" untuk menyemak status pengeluaran anda.
Status yang akan dipaparkan:
Sedang Diproses – permintaan anda sedang disemak
Selesai – dana telah dihantar
Ditolak atau Gagal – terdapat isu yang perlu diselesaikan
💡 Petua: Jika status masih “Sedang Diproses” melebihi 5 hari bekerja, sila hubungi Sokongan.
⚠️ Kesalahan Biasa dan Cara Mengatasinya
Isu | Apa Yang Perlu Dilakukan |
Maklumat pembayaran tidak tepat / tidak lengkap | Semak semula nombor kad, akaun bank atau alamat e-dompet anda sebelum menghantar permintaan. |
Akaun belum disahkan | Lengkapkan proses pengesahan. Muat naik ID yang sah dan bukti pemilikan kaedah pembayaran (contohnya tangkapan skrin aplikasi bank atau kad). |
Menggunakan kaedah tidak dibenarkan untuk pengeluaran | Tidak semua kaedah deposit boleh digunakan untuk pengeluaran. Rujuk senarai kaedah dalam akaun anda atau Pangkalan Pengetahuan |
Had pengeluaran melebihi | Semak jika baki anda termasuk dana bonus. Biasanya bonus tidak boleh dikeluarkan terus. |
Menghantar beberapa permintaan sekaligus | Tunggu satu permintaan selesai sebelum membuat permintaan yang lain. |
🤝 Masih Perlukan Bantuan?
Jika pengeluaran anda belum diterima selepas tempoh standard, sila hubungi:
[email protected]
Sertakan ID pengeluaran anda dan kaedah pembayaran yang digunakan
Pasukan kami akan memberi keutamaan kepada permintaan anda dan pastikan dana anda dihantar dengan selamat.