⚠️ Bila Ia Berlaku:
E-mel yang dimasukkan salah.
Versi aplikasi Doto sudah lapuk.
Masalah pelayan atau rangkaian.
Log masuk disekat atas sebab keselamatan (cuba berkali-kali dengan salah).
✅ Langkah untuk Membetulkan:
🔍 Semak butiran log masuk anda
Pastikan tiada kesilapan menaip dalam alamat e-mel anda.
Ingat: log masuk kini tanpa kata laluan. Kod 6 digit akan dihantar ke e-mel anda setiap kali anda log masuk.
✉️ Tidak menerima kod?
Semak folder Spam, Junk, atau Promotions anda.
Sahkan anda memasukkan e-mel yang betul.
Jika e-mel tidak didaftarkan, anda mungkin belum membuat akaun dengannya.
🔐 Tetapkan 2FA (Pengesahan Dua Faktor)
Menambah 2FA akan mengukuhkan keselamatan akaun anda.
Pergi ke profil anda: https://client.doto.com/profile
Pilih Pengesahan dua faktor.
Klik Aktifkan 2FA.
Klik Hantar kod untuk menerima kod pengesahan 6 digit melalui e-mel. Masukkan kod tersebut.
Buka aplikasi pengesah anda, imbas kod QR, dan masukkan kod yang dijana.
Klik Sahkan.
⬆️ Kemas kini aplikasi
Pergi ke App Store atau Play Store anda.
Kemas kini aplikasi Doto ke versi terkini.
🧹 Kosongkan cache
Kosongkan cache aplikasi atau pelayar jika isu log masuk berterusan.
📶 Internet stabil
Pastikan sambungan anda stabil dan cukup pantas.
🤝 Masih Perlukan Bantuan?
Jika anda masih tidak dapat mengakses akaun anda, sila hubungi:
[email protected] Kami akan bantu anda mendapatkan semula akses dengan selamat.