⚠️ Bila ia boleh berlaku:
Alamat e-mel yang dimasukkan tidak betul.
Kod log masuk salah atau telah tamat tempoh.
Log masuk disekat sementara selepas beberapa percubaan yang salah.
Versi aplikasi Doto sudah lapuk.
Terdapat isu pelayan atau rangkaian.
✅ Langkah untuk membetulkan:
🔍 Semak butiran log masuk anda
Log masuk tidak memerlukan kata laluan: anda log masuk menggunakan kod sekali guna, tanpa memerlukan kata laluan.
Jika anda mendaftar menggunakan e-mel: pastikan tiada kesilapan ejaan dalam alamat e-mel anda. Kod 6 aksara (huruf dan nombor) akan dihantar ke e-mel anda setiap kali anda log masuk.
Jika anda mendaftar menggunakan nombor telefon: pastikan nombor telefon dan kod negara adalah betul. Kod 6 digit akan dihantar kepada anda melalui SMS.
✉️ Tidak menerima kod?
Kod e-mel:
Semak folder Spam, Junk atau Promotions anda.
Pastikan anda memasukkan alamat e-mel yang betul.
Jika e-mel tersebut tidak didaftarkan, anda mungkin belum membuat akaun menggunakan alamat tersebut.
Kod SMS:
Pastikan anda mempunyai isyarat rangkaian dan nombor anda boleh menerima SMS.
Pastikan nombor telefon dan kod negara adalah betul.
Terdapat had harian untuk kod SMS bagi setiap nombor — jika anda telah meminta banyak kod, cuba lagi kemudian.
Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada nombor telefon anda, hubungi Support untuk memulihkan akaun anda.
Dalam kedua-dua kes, gunakan Resend untuk meminta kod baharu. Pilihan ini tersedia setiap 30 saat. Kod sebelumnya akan berhenti berfungsi sebaik sahaja kod baharu dihantar.
⏳ Log masuk disekat sementara?
Untuk keselamatan, Doto mengehadkan bilangan kali kod boleh dimasukkan atau diminta:
Terlalu banyak kod yang salah: jika anda memasukkan kod yang salah terlalu banyak kali, kemasukan kod akan dikunci untuk tempoh yang singkat. Pemasa akan menunjukkan bila anda boleh mencuba lagi — tunggu sehingga pemasa tamat, kemudian minta kod baharu.
Terlalu banyak permintaan kod: jika anda meminta kod terlalu kerap, butang Resend akan dijeda buat sementara waktu. Sementara itu, anda masih boleh memasukkan kod terkini yang telah anda terima.
Jika anda masih tidak dapat log masuk selepas pemasa tamat, hubungi Support.
⬆️ Kemas kini aplikasi
Pergi ke App Store atau Play Store.
Kemas kini aplikasi Doto kepada versi terkini.
🧹 Kosongkan cache
Jika isu log masuk berterusan, kosongkan cache aplikasi atau pelayar anda.
📶 Pastikan sambungan internet stabil
Pastikan sambungan internet anda stabil dan cukup pantas.
🤝 Masih perlukan bantuan?
Jika anda masih tidak dapat mengakses akaun anda, sila hubungi:
Jika anda masih tidak dapat mengakses akaun anda, sila hubungi kami. Kami akan membantu anda mendapatkan semula akses dengan selamat.