⚠️ Kapan Terjadi:
Email yang dimasukkan salah.
Versi aplikasi Doto sudah usang.
Masalah server atau jaringan.
Login diblokir karena masalah keamanan (terlalu banyak percobaan gagal).
✅ Langkah-langkah untuk Memperbaiki:
🔍 Periksa detail masuk Anda
Pastikan tidak ada kesalahan ketik di alamat email Anda.
Ingat: sekarang masuk tanpa kata sandi. Kode 6 digit akan dikirim ke email Anda setiap kali Anda masuk.
✉️ Tidak menerima kode?
Periksa folder Spam, Junk, atau Promosi Anda.
Konfirmasi bahwa Anda memasukkan email yang benar.
Jika email tidak terdaftar, Anda mungkin belum membuat akun dengannya.
🔐 Atur 2FA (Autentikasi Dua Faktor)
Menambahkan 2FA memperkuat keamanan akun Anda.
Buka profil Anda: https://client.doto.com/profile
Pilih Autentikasi dua faktor.
Klik Aktifkan 2FA.
Klik Kirim kode untuk menerima kode verifikasi 6 digit melalui email. Masukkan kode tersebut.
Buka aplikasi authenticator Anda, pindai kode QR, lalu masukkan kode yang dihasilkan.
Klik Konfirmasi.
⬆️ Perbarui aplikasi
Buka App Store atau Play Store Anda.
Perbarui aplikasi Doto ke versi terbaru.
🧹 Bersihkan cache
Bersihkan cache aplikasi atau browser jika masalah masuk terus berlanjut.
📶 Internet stabil
Pastikan koneksi Anda stabil dan cukup cepat.
🤝 Masih Butuh Bantuan?
Jika Anda masih tidak bisa mengakses akun, silakan hubungi: [email protected] Kami akan membantu Anda memulihkan akses dengan aman.