Informasi akun adalah bagian utama dari profil Doto Anda. Menjaganya tetap akurat dan aman penting tidak hanya untuk trading, tetapi juga untuk proses verifikasi yang lancar, penarikan dana yang aman, dan dukungan yang dipersonalisasi.
Artikel ini membahas lebih dari sekadar langkah dasar untuk memperbarui email atau nomor telepon dan memberikan panduan menyeluruh untuk mengelola data pribadi Anda secara aman dan tepat.
🔐 Mengapa penting untuk selalu memperbarui informasi Anda?
Menjaga informasi Anda tetap terbaru membantu:
Menghindari keterlambatan penarikan dana
Menyelesaikan verifikasi dengan lebih mudah
Memulihkan akun lebih cepat jika terjadi kendala login
Mendapatkan pembaruan platform yang relevan (bahasa dan fitur berdasarkan wilayah)
🔄 Praktik terbaik untuk mengelola informasi
Gunakan data asli dan sesuai — selalu gunakan nama dan tanggal lahir yang sama di profil dan dokumen Anda.
Amankan login Anda — aktifkan 2FA, jaga keamanan akses ke email yang digunakan untuk login, dan jangan pernah membagikan kode login atau kode pemulihan 2FA kepada siapa pun.
Perbarui lokasi jika Anda pindah — pindah ke negara lain? Hubungi Support untuk membantu menghindari kendala terkait kepatuhan.
Periksa masa berlaku ID Anda — jika ID yang telah diverifikasi akan segera kedaluwarsa, hubungi Support untuk memperbaruinya.
Catatan: Jenis ID yang diterima: Kartu identitas, Paspor, dan SIM.
🇿🇦 Trader Afrika Selatan hanya dapat mengunggah kartu identitas, Paspor, atau Green Book (SIM tidak diterima).
🚫 Kesalahan umum yang perlu dihindari
Menggunakan nama panggilan atau inisial yang tidak sesuai dengan ID Anda
Mengunggah dokumen yang buram atau sudah tidak berlaku
Tetap menggunakan nomor telepon lama yang sudah tidak dapat menerima SMS
Menggunakan informasi milik orang lain (termasuk anggota keluarga) — hal ini dapat menyebabkan informasi tidak diterima
📌 Catatan: Jika pengajuan Anda memerlukan verifikasi tambahan, tim Doto akan memberi tahu Anda dan meminta dokumen tambahan.
📧 Menambahkan email ke profil Anda
Jika belum ada email di profil Anda — misalnya, jika Anda mendaftar menggunakan nomor telepon — Anda dapat menambahkan dan memverifikasinya sendiri:
Buka Profil → Informasi pribadi.
Buka kolom Email dan masukkan alamat email Anda.
Ketuk Simpan, lalu Verifikasi email.
Masukkan kode 6 karakter (huruf dan angka) yang dikirimkan ke alamat tersebut.
Setelah diverifikasi, email Anda akan ditetapkan dan kolom tersebut menjadi hanya-baca. Email layanan kemudian akan dikirimkan ke alamat tersebut.
💡 Untuk mengubah email yang sudah diverifikasi, hubungi Support (lihat bagian di bawah).
📬 Bagaimana cara meminta perubahan?
Untuk alasan keamanan, detail identitas — seperti nama, tanggal lahir, kewarganegaraan, nomor telepon, atau email yang sudah diverifikasi — hanya dapat diubah dengan menghubungi Support. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi akun kembali.
📎 Siapkan informasi berikut saat menghubungi Support:
Selfie dengan ID Anda
Penjelasan singkat mengenai perubahan
Detail kontak terbaru (email/nomor telepon dengan kode negara)
💬 Opsi kontak:
Live Chat melalui Doto
Email: [email protected]
✅ Tetap aman dan pastikan informasi Anda selalu terbaru. Sedikit perhatian hari ini dapat menghemat waktu, tenaga, dan uang Anda di kemudian hari!