Dù là tải chậm, lỗi đăng nhập hay sự cố kỹ thuật, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục một cách đơn giản.
🔄 1. Ứng Dụng Không Tải / Bị Treo
Triệu chứng:
Màn hình trắng
Tải mãi không xong
Không phản hồi khi chạm hoặc nhấp
✅ Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Làm mới trang web hoặc đóng & mở lại ứng dụng
Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt/ứng dụng
Đảm bảo ứng dụng được cập nhật phiên bản mới nhất
Thử sử dụng trình duyệt khác (đối với người dùng web) hoặc thiết bị khác
🔐 2. Vấn Đề Đăng Nhập
Triệu chứng:
Không thể đăng nhập dù đã nhập đúng email/mật khẩu
Hiện thông báo lỗi ngẫu nhiên
✅ Cách khắc phục:
Kiểm tra lại thông tin đăng nhập
Dùng liên kết Quên mật khẩu? để đặt lại
Đảm bảo không có lỗi chính tả
Thử đổi thiết bị hoặc trình duyệt
⚠️ 3. Thông Báo Lỗi hoặc Sự Cố Máy Chủ
Triệu chứng:
“Máy chủ không khả dụng” hoặc các lỗi pop-up khác
Nút không hoạt động
✅ Cách khắc phục:
Chờ vài phút (có thể đang bảo trì)
Kiểm tra trang trạng thái của Doto hoặc email để xem thông báo
Liên hệ bộ phận hỗ trợ và gửi ảnh chụp màn hình lỗ
📩 Cần Hỗ Trợ Nhanh?
💬 Trò Chuyện Trực Tuyến: Trên trang web Doto
📧 Email: [email protected]