⚠️ กรณีที่อาจเกิดปัญหานี้:
ป้อนที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง
รหัสเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ
การเข้าสู่ระบบถูกบล็อกชั่วคราวหลังจากป้อนรหัสผิดหลายครั้ง
ใช้แอป Doto เวอร์ชันเก่า
มีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่าย
✅ ขั้นตอนในการแก้ไข:
🔍 ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
การเข้าสู่ระบบไม่ต้องใช้รหัสผ่าน: คุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียว โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
หากคุณลงทะเบียนด้วยอีเมล: ตรวจสอบว่าไม่มีการพิมพ์ที่อยู่อีเมลผิด ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ รหัส 6 ตัวอักษร (ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข) จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ
หากคุณลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์: ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศถูกต้อง รหัส 6 หลักจะถูกส่งให้คุณทาง SMS
✉️ ไม่ได้รับรหัสใช่ไหม?
รหัสทางอีเมล:
ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam, Junk หรือ Promotions
ตรวจสอบว่าคุณป้อนที่อยู่อีเมลถูกต้อง
หากอีเมลไม่ได้ลงทะเบียนไว้ คุณอาจยังไม่ได้สร้างบัญชีด้วยอีเมลนั้น
รหัสทาง SMS:
ตรวจสอบว่าคุณมีสัญญาณเครือข่ายและหมายเลขของคุณสามารถรับ SMS ได้
ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศถูกต้อง
มีการจำกัดจำนวนรหัส SMS ต่อหมายเลขในแต่ละวัน — หากคุณขอรหัสหลายครั้งแล้ว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้อีก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
ในทั้งสองกรณี ให้ใช้ปุ่ม ส่งอีกครั้ง (Resend) เพื่อขอรหัสใหม่ โดยตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานทุก 30 วินาที รหัสก่อนหน้าจะหยุดทำงานทันทีเมื่อมีการส่งรหัสใหม่
⏳ การเข้าสู่ระบบถูกบล็อกชั่วคราวใช่ไหม?
เพื่อความปลอดภัย Doto จำกัดจำนวนครั้งที่สามารถป้อนหรือขอรหัสได้:
ป้อนรหัสผิดหลายครั้งเกินไป: หากคุณป้อนรหัสไม่ถูกต้องหลายครั้ง การป้อนรหัสจะถูกล็อกชั่วคราว ตัวจับเวลาจะแสดงว่าคุณสามารถลองอีกครั้งได้เมื่อใด — รอจนตัวจับเวลาสิ้นสุด จากนั้นขอรหัสใหม่
ขอรหัสบ่อยเกินไป: หากคุณขอรหัสบ่อยเกินไป ปุ่ม ส่งอีกครั้ง (Resend) จะถูกระงับชั่วคราว ในระหว่างนี้ คุณยังสามารถป้อนรหัสล่าสุดที่ได้รับได้
หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากตัวจับเวลาสิ้นสุด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
⬆️ อัปเดตแอป
ไปที่ App Store หรือ Play Store
อัปเดตแอป Doto เป็นเวอร์ชันล่าสุด
🧹 ล้างแคช
หากปัญหาการเข้าสู่ระบบยังคงเกิดขึ้น ให้ล้างแคชของแอปหรือเบราว์เซอร์
📶 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและมีความเร็วเพียงพอ
🤝 ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม?
หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ โปรดติดต่อเรา เราจะช่วยคุณกู้คืนการเข้าถึงบัญชีอย่างปลอดภัย