Если у вас возникли проблемы с внесением депозита на Doto, не переживайте. Здесь вы найдете самые распространенные решения, чтобы быстро устранить ошибки и успешно завершить свой депозит.
Распространенные ошибки и способы их устранения
Мой депозит не отобразился на счету.
Возможные причины:
✔️ Время обработки еще не истекло.
✔️ Платежный провайдер отклонил транзакцию.
✔️ Сумма отправленного депозита не совпадает с указанной.
Решение:
✅ Проверьте время зачисления в зависимости от выбранного способа оплаты. Большинство депозитов обрабатывается в течение 5 рабочих дней.
✅ Подтвердите с вашим банком или кошельком, что транзакция прошла успешно.
✅ Свяжитесь со службой поддержки, предоставив подтверждение платежа, если депозит задерживается дольше ожидаемого.
Моя карта была отклонена
Возможные причины:
✔️ Карта не поддерживает онлайн-покупки или международные транзакции.
✔️ Недостаточно средств на карте.
✔️ Банк заблокировал транзакцию по соображениям безопасности.
Решение:
✅ Позвоните в свой банк, чтобы уточнить, есть ли ограничения на карте.
✅ Попробуйте другую карту или используйте альтернативный способ оплаты.
✅ Убедитесь, что введенная сумма не превышает доступный лимит.
Ошибка при депозите в криптовалюте (USDT)
Возможные причины:
✔️ Выбрана неправильная сеть (TRC20, ERC20 или BSC BEP-20).
✔️ Неправильно введен адрес кошелька.
✔️ Транзакция не подтверждена в блокчейне.
Решение:
✅ Убедитесь, что выбрали правильную сеть перед отправкой средств.
✅ Скопируйте и вставьте адрес кошелька, не вводите его вручную.
✅ Проверьте статус транзакции через блокчейн-обозреватель.
Платеж через MoMo e-Wallet отклонен
Возможные причины:
✔️ На вашем MoMo кошельке недостаточно средств.
✔️ Система MoMo находится на техническом обслуживании.
✔️ Аккаунт MoMo не прошел проверку.
Решение:
✅ Убедитесь, что на вашем MoMo аккаунте достаточно средств.
✅ Попробуйте снова позже, если система на обслуживании.
✅ Проверьте, что ваш аккаунт MoMo полностью активирован и верифицирован.
Не удается отсканировать QR-код в "QR Payments".
Возможные причины:
✔️ Приложение вашего банка не поддерживает оплату по QR-коду.
✔️ Проблема с подключением к платежной странице.
✔️ QR-код истек до завершения платежа.
Решение:
✅ Используйте банковское приложение, поддерживающее оплату по QR-коду.
✅ Перезагрузите страницу и попробуйте снова.
✅ Сгенерируйте новый QR-код, если предыдущий уже истек.
Все еще есть проблемы?
Если ваш депозит не зачислен даже после выполнения всех шагов, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте:
📌 Подтверждение платежа.
📌 Идентификатор транзакции (если есть).
📌 Выбранный способ оплаты.
Наша команда с радостью поможет вам решить проблему как можно быстрее.