As informações da sua conta são o núcleo do seu perfil na Doto. Mantê-las precisas e seguras é essencial não apenas para negociar — mas também para uma verificação tranquila, saques seguros e um suporte personalizado.
Este artigo vai além dos passos básicos de atualização de e-mail ou número de telefone e oferece um guia completo para gerenciar seus dados pessoais de forma segura e inteligente.
🔐 Por Que Manter Suas Informações Atualizadas é Importante
Manter seus dados atualizados ajuda a:
Evitar atrasos nos saques
Passar pela verificação sem complicações
Recuperar sua conta mais rapidamente em caso de problemas de login
Receber atualizações relevantes da plataforma (idioma, recursos regionais)
🔄 Melhores Práticas para Gerenciar Suas Informações
Use dados reais e consistentes – Sempre utilize o mesmo nome e data de nascimento no perfil e nos documentos.
Proteja seus dados de acesso – Ative a autenticação em duas etapas (se disponível) e nunca compartilhe sua senha ou PIN.
Atualize sua localização se mudar de país – Mudou de país? Entre em contato com o suporte para evitar problemas de conformidade.
Validade do seu documento de identidade (se o documento verificado estiver prestes a expirar) – Por favor, contacte o Suporte para o atualizar.
Nota: Os tipos de identificação aceites são Cartão de Cidadão, Passaporte e Carta de Condução.
🚫 Erros Comuns a Evitar
Usar apelidos ou iniciais que não correspondem ao seu documento
Enviar documentos borrados ou desatualizados
Manter um número antigo que não recebe mais SMS
Usar informações de outra pessoa (mesmo familiares!) — pode resultar em rejeição
📬 Como solicitar uma alteração?
Por motivos de segurança, todos os dados do perfil — como o nome, data de nascimento, nacionalidade, número de telefone ou e-mail — só podem ser alterados através do Suporte. Em alguns casos, poderá ser solicitado que verifique novamente a sua conta.
📎 Prepare o seguinte ao entrar em contato com o suporte:
Uma selfie com seu documento de identidade
Uma breve explicação da alteração
Dados de contato atualizados (e-mail/número de telefone com código do país)
💬 Canais de Contato:
Chat ao vivo via doto.com
E-mail: [email protected]
✅ Mantenha-se seguro. Mantenha-se atualizado. Um pouco de atenção hoje pode poupar tempo, esforço e dinheiro amanhã!