Maklumat akaun anda ialah bahagian utama profil Doto anda. Memastikan maklumat ini tepat dan selamat adalah penting bukan sahaja untuk dagangan, tetapi juga untuk proses pengesahan yang lancar, pengeluaran yang selamat dan sokongan yang diperibadikan.
Artikel ini merangkumi lebih daripada sekadar langkah asas untuk mengemas kini e-mel atau nombor telefon anda dan menyediakan panduan menyeluruh untuk mengurus maklumat peribadi anda dengan selamat dan bijak.
🔐 Mengapa penting untuk memastikan maklumat anda sentiasa dikemas kini?
Memastikan maklumat anda sentiasa terkini membantu anda:
Mengelakkan kelewatan dalam pengeluaran
Melengkapkan pengesahan dengan lebih mudah
Memulihkan akaun anda dengan lebih cepat jika terdapat isu log masuk
Menerima kemas kini platform yang relevan (bahasa dan ciri berdasarkan rantau)
🔄 Amalan terbaik untuk mengurus maklumat
Gunakan data sebenar dan sepadan — sentiasa gunakan nama dan tarikh lahir yang sama pada profil dan dokumen anda.
Lindungi log masuk anda — aktifkan 2FA, pastikan akses kepada e-mel log masuk anda selamat dan jangan sekali-kali berkongsi kod log masuk atau kod pemulihan 2FA anda dengan sesiapa.
Kemas kini lokasi anda jika anda berpindah — berpindah ke negara lain? Hubungi Support untuk membantu mengelakkan isu berkaitan pematuhan.
Semak tarikh luput ID anda — jika ID yang telah disahkan hampir tamat tempoh, sila hubungi Support untuk mengemas kininya.
Nota: Jenis ID yang diterima: Kad pengenalan, Pasport dan Lesen Memandu.
🇿🇦 Trader Afrika Selatan hanya boleh memuat naik kad pengenalan, Pasport atau Green Book (lesen memandu tidak diterima).
🚫 Kesilapan biasa yang perlu dielakkan
Menggunakan nama panggilan atau huruf awal yang tidak sepadan dengan ID anda
Memuat naik dokumen yang kabur atau sudah lapuk
Mengekalkan nombor telefon lama yang tidak lagi boleh menerima SMS
Menggunakan maklumat orang lain (walaupun ahli keluarga) — ini boleh menyebabkan maklumat tersebut tidak diterima
📌 Nota: Jika permohonan anda memerlukan pengesahan tambahan, pasukan Doto akan memaklumkan anda dan meminta dokumen tambahan.
📧 Menambah e-mel ke profil anda
Jika anda belum mempunyai e-mel pada profil anda — contohnya, jika anda mendaftar menggunakan nombor telefon — anda boleh menambah dan mengesahkannya sendiri:
Pergi ke Profil → Maklumat peribadi.
Buka medan E-mel dan masukkan alamat e-mel anda.
Ketik Simpan, kemudian Sahkan e-mel.
Masukkan kod 6 aksara (huruf dan nombor) yang dihantar ke alamat tersebut.
Selepas disahkan, e-mel anda akan ditetapkan dan medan tersebut menjadi baca sahaja. E-mel perkhidmatan kemudiannya akan dihantar ke alamat tersebut.
💡 Untuk menukar e-mel yang telah disahkan, hubungi Support (lihat bahagian di bawah).
📬 Bagaimana untuk meminta perubahan?
Atas sebab keselamatan, butiran identiti — seperti nama, tarikh lahir, kewarganegaraan, nombor telefon atau e-mel yang telah disahkan — hanya boleh diubah dengan menghubungi Support. Dalam sesetengah kes, anda mungkin diminta untuk mengesahkan akaun anda sekali lagi.
📎 Sediakan perkara berikut apabila menghubungi Support:
Selfie bersama ID anda
Penjelasan ringkas tentang perubahan tersebut
Butiran hubungan yang dikemas kini (e-mel/nombor telefon dengan kod negara)
💬 Pilihan untuk menghubungi kami:
Live Chat melalui Doto
E-mel: [email protected]
✅ Kekal selamat dan pastikan maklumat anda sentiasa terkini. Sedikit perhatian hari ini boleh menjimatkan masa, usaha dan wang anda pada masa akan datang!