Sama ada ia lambat dimuatkan, masalah log masuk, atau gangguan teknikal, panduan ini akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan mudah.
🔄 1. Aplikasi Tidak Dimuat / Tersekat
Simptom:
Skrin kosong
Terus memuatkan
Tidak memberi respons apabila ditekan atau diklik
✅ Apa Yang Perlu Dilakukan:
Semak sambungan internet anda
Muat semula laman web atau tutup & buka semula aplikasi
Kosongkan cache pelayar/aplikasi
Pastikan aplikasi anda dikemas kini ke versi terkini
Cuba pelayar (untuk pengguna web) atau peranti lain
🔐 2. Masalah Log Masuk
Simptom:
Tidak dapat log masuk walaupun e-mel/kata laluan betul
Melihat mesej ralat rawak
✅ Apa Yang Perlu Dilakukan:
Semak semula maklumat log masuk anda
Gunakan pautan Terlupa Kata Laluan? untuk menetapkan semula
Pastikan tiada kesalahan ejaan
Cuba tukar peranti atau pelayar
⚠️ 3. Mesej Ralat atau Masalah Pelayan
Simptom:
“Pelayan tidak tersedia” atau ralat pop-up lain
Butang tidak berfungsi
✅ Apa Yang Perlu Dilakukan:
Tunggu beberapa minit (mungkin dalam penyelenggaraan)
Semak halaman status Doto atau e-mel anda untuk sebarang makluman
Hubungi sokongan pelanggan dengan tangkapan skrin isu tersebut
📩 Perlu Bantuan Segera?
💬 Sembang Langsung: Di laman web Doto
📧 E-mel: [email protected]