Jika Anda mengalami masalah saat melakukan deposit di Doto, jangan khawatir. Berikut adalah solusi untuk mengatasi kesalahan umum agar Anda bisa menyelesaikan deposit dengan lancar.
Kesalahan Umum dan Cara Mengatasinya
Deposit saya belum masuk ke akun
Kemungkinan penyebab:
✔️ Waktu pemrosesan belum selesai.
✔️ Penyedia pembayaran menolak transaksi.
✔️ Jumlah yang dikirim tidak sesuai dengan jumlah yang diminta.
Solusi:
✅ Periksa waktu pemrosesan sesuai metode pembayaran Anda. Sebagian besar deposit memerlukan waktu hingga 5 hari kerja.
✅ Konfirmasi dengan bank atau dompet Anda apakah transaksi berhasil.
✅ Hubungi tim dukungan dengan bukti pembayaran jika deposit membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan.
Kartu saya ditolak
Kemungkinan penyebab:
✔️ Kartu tidak diaktifkan untuk pembelian online atau transaksi internasional.
✔️ Saldo tidak mencukupi.
✔️ Bank memblokir transaksi karena alasan keamanan.
Solusi:
✅ Hubungi bank Anda untuk memastikan kartu tidak memiliki batasan.
✅ Coba gunakan kartu lain atau metode pembayaran alternatif.
✅ Pastikan jumlah yang dimasukkan tidak melebihi batas saldo Anda.
Kesalahan saat deposit dengan cryptocurrency (USDT)
Kemungkinan penyebab:
✔️ Jaringan yang salah digunakan (TRC20, ERC20, atau BSC BEP-20).
✔️ Alamat dompet dimasukkan dengan salah.
✔️ Transaksi belum dikonfirmasi di blockchain.
Solusi:
✅ Pastikan Anda memilih jaringan yang benar sebelum transfer.
✅ Salin dan tempel alamat dompet, jangan mengetik secara manual.
✅ Periksa status transaksi di penjelajah blockchain.
Pembayaran ditolak di MoMo e-Wallet
Kemungkinan penyebab:
✔️ Saldo akun MoMo tidak mencukupi.
✔️ Sistem MoMo sedang dalam pemeliharaan.
✔️ Akun MoMo belum diverifikasi.
Solusi:
✅ Pastikan saldo MoMo Anda mencukupi.
✅ Coba lagi nanti jika sistem sedang dalam pemeliharaan.
✅ Pastikan akun MoMo Anda aktif dan terverifikasi.
Tidak bisa memindai QR di "QR Payments"
Kemungkinan penyebab:
✔️ Aplikasi bank Anda tidak mendukung pembayaran QR.
✔️ Masalah koneksi ke halaman pembayaran.
✔️ Kode QR kedaluwarsa sebelum pembayaran selesai.
Solusi:
✅ Gunakan aplikasi bank yang mendukung pembayaran QR.
✅ Muat ulang halaman dan coba lagi.
✅ Buat kode QR baru jika kode lama sudah kedaluwarsa.
Masih mengalami masalah?
Jika deposit Anda masih belum masuk setelah mencoba solusi di atas, silakan hubungi tim dukungan kami dengan:
📌 Bukti pembayaran.
📌 ID transaksi (jika ada).
📌 Metode pembayaran yang digunakan.
Tim kami siap membantu Anda menyelesaikan masalah secepat mungkin! 🚀