في Doto، نفهم مدى أهمية الوصول إلى أموالك دون تأخير. في بعض الحالات، قد يتم إيقاف عمليات السحب مؤقتًا أو تقييدها عندما يحتاج حسابك إلى التحقق، خاصة عند تأكيد مصدر دخلك أو إكمال عملية التحقق من الحساب.
لا تقلق؛ سنرشدك إلى الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية حلها بسرعة حتى تتمكن من متابعة التداول بثقة.
🧾 متى نطلب التحقق؟
اعتمادًا على نشاط حسابك، قد نطلب بعض المستندات الإضافية للحفاظ على أمان حسابك والامتثال للوائح. هذه الطلبات تتم تلقائيًا بناءً على سجل الإيداع أو السحب.
قد يُطلب منك إكمال ما يلي:
✅ التحقق من الحساب — إذا تجاوز إجمالي عمليات السحب الخاصة بك 1000 دولار
✅ التحقق من مصدر الدخل (SOF) — عندما تصل إجمالي الإيداعات إلى 5000 أو 10000 دولار، حسب بلدك
تُعد هذه الفحوصات جزءًا من مسؤوليتنا للحفاظ على أموالك آمنة والمنصة آمنة.
📊 ما الفرق بينهما؟
التحقق من الحساب | التحقق من مصدر الأموال (SOF) |
يؤكد هويتك الشخصية | يؤكد مصدر أموالك |
يُطلب عادة بعد سحب إجمالي 1000 دولار أمريكي | يُطلب عندما تصل الإيداعات إلى 5000 دولار أمريكي أو أكثر |
إجراء قياسي لجميع المتداولين في النهاية | يُطلب في بعض الحالات، خاصة عند إجراء معاملات كبيرة |
⚠️ الحالات الخاصة
في بعض الحالات — على سبيل المثال، عندما تكون الإيداعات كبيرة — قد ترى رسالة قبل الدفع:
“سنطلب مستندات للتحقق من مصدر دخلك.”
يمكنك الإيداع حتى 5000 دولار قبل إيقاف العملية مؤقتًا.
بمجرد إكمال خطوات التحقق، سيتم فتح أموالك وستكون المعاملات المستقبلية أكثر سلاسة.
✅ بالنقر على "الانتقال إلى الدفع"، فإنك تؤكد أن أموالك تم الحصول عليها بشكل قانوني.
📂 المستندات المقبولة للتحقق من مصدر الأموال
نوع الدخل | المستندات المقبولة |
الراتب |
|
العمل الحر |
|
الميراث | نسخة من الوصية الأخيرة.خطاب موقع من منفذ الوصية أو المحامي، أو شهادة حصر الإرث. |
الهدايا أو التبرعات أو المنح | (يُستخدم هذا الخيار للطلاب الذين يتلقون مخصصات)
|
القروض أو الرهون العقارية | عقد قرض أو رهن يوضح المبلغ وخطة السداد.كشف حساب بنكي يظهر إيداع القرض. |
أرباح الشركات (الأسهم أو الأرباح الموزعة) |
|
الاستثمارات المالية |
|
💡 لماذا نطلب هذا التحقق؟
في Doto، الحفاظ على بيئة تداول آمنة وشفافة هو أولويتنا القصوى.
للامتثال للوائح المالية الدولية، نؤكد أن جميع الأموال المودعة تأتي من مصادر مشروعة يمكن التحقق منها.
تدعم هذه العملية معايير مكافحة غسيل الأموال (AML) العالمية وتحميك أنت والمجتمع التداولي.
إذا كانت هناك حاجة إلى مستندات إضافية، قد يتم تعليق صلاحيات التداول مؤقتًا أثناء المراجعة.
إذا تمت الموافقة، سيتم إعادة تنشيط حسابك بالكامل لتواصل التداول بثقة وأمان.
إذا لم نتلق المستندات خلال 7 أيام عمل من طلب الإيداع، سيتم إغلاق حسابك وإعادة أي رصيد متبقٍ إلى نفس مصدر الدفع.
❓ لست متأكدًا مما يسبب التقييد؟
إليك قائمة تحقق سريعة:
هل سحبت أكثر من 1000 دولار؟ → قد تحتاج إلى إكمال التحقق من الحساب.
هل أودعت ما بين 5000 و10000 دولار؟ → قد تحتاج إلى تأكيد مصدر دخلك.
هل تقوم بسحب العملات الرقمية (الكريبتو)؟ → قد تحتاج إلى التحقق من ملكية محفظتك
⏳ وقت المعالجة
مدة المراجعة المقدرة: من 24 إلى 48 ساعة
📩 ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند الموافقة أو إذا كانت هناك حاجة لمستندات إضافية.
⚡ الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
❌ مستند غير واضح: تأكد من تحميل صورة واضحة وقابلة للقراءة.
❌ مستند ناقص: يجب أن يحتوي على الاسم والتاريخ وتفاصيل العملية.
❌ مستند قديم: استخدم مستندات صادرة خلال آخر 3 أشهر.