معلومات حسابك هي أساس ملفك الشخصي على Doto. الحفاظ على دقتها وأمانها أمر مهم ليس فقط للتداول، بل أيضًا لإتمام عملية التحقق بسلاسة، وإجراء عمليات سحب آمنة، والحصول على دعم مخصص.
يتجاوز هذا المقال الخطوات الأساسية لتحديث بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ويقدم لك دليلًا شاملًا لإدارة بياناتك الشخصية بأمان وذكاء.
🔐 لماذا من المهم تحديث معلوماتك؟
يساعدك الحفاظ على تحديث بياناتك على:
تجنب التأخير في عمليات السحب
إتمام عملية التحقق بسهولة
استعادة حسابك بشكل أسرع في حال واجهت مشكلة في تسجيل الدخول
تلقي تحديثات المنصة ذات الصلة (اللغة والميزات المتاحة حسب المنطقة)
🔄 أفضل الممارسات لإدارة معلوماتك
استخدم بيانات حقيقية ومتطابقة — استخدم دائمًا الاسم وتاريخ الميلاد نفسيهما في ملفك الشخصي وفي مستنداتك.
حافظ على أمان تسجيل الدخول — فعّل 2FA، وحافظ على أمان الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول، ولا تشارك رموز تسجيل الدخول أو رموز استرداد 2FA مع أي شخص.
حدّث موقعك إذا انتقلت إلى مكان آخر — هل انتقلت إلى بلد آخر؟ تواصل مع فريق الدعم للحفاظ على تحديث المعلومات اللازمة للامتثال.
تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية وثيقة هويتك — إذا كانت وثيقة الهوية التي تم التحقق منها على وشك انتهاء الصلاحية، فتواصل مع فريق الدعم لتحديثها.
ملاحظة: أنواع وثائق الهوية المقبولة: بطاقة الهوية، جواز السفر، ورخصة القيادة.
🇿🇦 يمكن للمتداولين من جنوب إفريقيا تحميل بطاقة الهوية أو جواز السفر أو Green Book فقط (رخصة القيادة غير مقبولة).
🚫 أخطاء شائعة يجب تجنبها
استخدام أسماء مستعارة أو أحرف أولى لا تتطابق مع وثيقة هويتك
تحميل مستندات غير واضحة أو قديمة
الاحتفاظ برقم هاتف قديم لم يعد بإمكانه استقبال رسائل SMS
استخدام معلومات شخص آخر (حتى لو كان أحد أفراد العائلة)، فقد يؤدي ذلك إلى عدم قبول المعلومات
📌 ملاحظة: إذا كان طلبك يتطلب تحققًا إضافيًا، فسيخبرك فريق Doto بذلك وسيطلب المستندات الإضافية اللازمة.
📧 إضافة بريد إلكتروني إلى ملفك الشخصي
إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني مضاف إلى ملفك الشخصي بعد — على سبيل المثال، إذا سجلت باستخدام رقم هاتفك — فيمكنك إضافته والتحقق منه بنفسك:
انتقل إلى الملف الشخصي → المعلومات الشخصية.
افتح حقل البريد الإلكتروني وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
اضغط على حفظ، ثم التحقق من البريد الإلكتروني.
أدخل الرمز المكون من 6 أحرف وأرقام الذي تم إرساله إلى هذا العنوان.
بمجرد التحقق منه، سيتم تعيين بريدك الإلكتروني وسيصبح الحقل للقراءة فقط. بعد ذلك، سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة إلى هذا العنوان.
💡 من أجل تغيير بريد إلكتروني تم التحقق منه بالفعل، تواصل مع فريق الدعم (راجع القسم أدناه).
📬 كيف تطلب إجراء تغيير؟
لأسباب أمنية، لا يمكن تغيير بيانات الهوية — مثل الاسم أو تاريخ الميلاد أو الجنسية أو رقم الهاتف أو بريد إلكتروني تم التحقق منه بالفعل — إلا من خلال التواصل مع فريق الدعم. وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك التحقق من حسابك مرة أخرى.
📎 جهّز ما يلي عند التواصل مع فريق الدعم:
صورة سيلفي مع وثيقة هويتك
شرح موجز للتغيير
بيانات الاتصال المحدثة (البريد الإلكتروني/رقم الهاتف مع رمز البلد)
💬 خيارات التواصل:
الدردشة المباشرة عبر Doto
البريد الإلكتروني: [email protected]
✅ حافظ على أمان حسابك وتحديث بياناتك. القليل من الاهتمام اليوم يمكن أن يوفر عليك الوقت والجهد والمال غدًا!