تُعد معلومات حسابك الأساس لملفك الشخصي على Doto. الحفاظ على دقتها وأمانها أمر ضروري ليس فقط للتداول، بل أيضًا للتحقق السلس، والسحب الآمن، والدعم المخصص.
هذه المقالة تتجاوز الخطوات الأساسية مثل تحديث البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، وتقدم دليلاً شاملاً لإدارة بياناتك الشخصية بأمان وذكاء.
🔐 لماذا من المهم تحديث معلوماتك؟
تحديث بياناتك يساعدك على:
تجنب التأخير في عمليات السحب
اجتياز التحقق بسهولة
استرداد الحساب بسرعة في حالة وجود مشكلة في تسجيل الدخول
الحصول على تحديثات المنصة المناسبة للغتك ومنطقتك
🔄 أفضل الممارسات لإدارة معلوماتك
استخدم بيانات حقيقية ومتطابقة – يجب أن يكون الاسم وتاريخ الميلاد في الحساب مطابقين لوثائقك.
أمان بيانات الدخول – فعّل المصادقة الثنائية (2FA) إذا توفرت، ولا تشارك كلمة المرور أو الرمز السري.
إذا غيرت مكان إقامتك، أخبر الدعم – خصوصًا عند الانتقال إلى بلد جديد لتجنب مشاكل الامتثال.
انتهاء صلاحية الهوية (إذا كانت وثيقة الهوية الموثقة على وشك الانتهاء) – يُرجى التواصل مع فريق الدعم
لتحديثها.
ملاحظة: أنواع الهويات المقبولة هي: بطاقة الهوية، جواز السفر، ورخصة القيادة.
🚫 أخطاء شائعة يجب تجنبها
استخدام ألقاب أو أحرف غير مطابقة للهوية
رفع مستندات غير واضحة أو منتهية
الاحتفاظ برقم هاتف قديم لا يستقبل رسائل SMS
استخدام بيانات شخص آخر (حتى لو كان من العائلة) – قد يؤدي ذلك إلى رفض الحساب
📬 كيفية طلب تغيير؟
لأسباب أمنية، لا يمكن تغيير أي من تفاصيل الملف الشخصي — مثل الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني — إلا من خلال التواصل مع الدعم. في بعض الحالات، قد يُطلب منك إعادة التحقق من حسابك.
📎 قم بتجهيز ما يلي عند التواصل مع الدعم:
صورة سيلفي تحمل فيها وثيقة الهوية
شرح مختصر لسبب التغيير
بيانات الاتصال الجديدة (بريد إلكتروني / هاتف مع رمز البلد)
💬 طرق التواصل:
الدردشة المباشرة: عبر موقع doto.com
البريد الإلكتروني:
[email protected] أو
✅ ابقَ آمناً. ابقَ محدّثاً. القليل من العناية اليوم قد يوفر عليك الوقت والمال غداً!