سواء كانت التحميل ببطء، مشاكل في تسجيل الدخول، أو أعطال تقنية، هذا الدليل سيرشدك إلى حلول بسيطة.
🔄 1. التطبيق لا يحمل / متوقف
الأعراض:
شاشة فارغة
يستمر في التحميل
لا يستجيب للنقرات أو اللمسات
✅ ماذا تفعل:
تحقق من اتصال الإنترنت
قم بتحديث صفحة الويب أو أغلق وأعد فتح التطبيق
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح/التطبيق
تأكد من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار
جرب متصفحاً مختلفاً (لمستخدمي الويب) أو جهازاً آخر
🔐 2. مشاكل تسجيل الدخول
الأعراض:
لا يمكنك تسجيل الدخول حتى مع البريد الإلكتروني/كلمة المرور الصحيحة
ظهور رسائل خطأ عشوائية
✅ ماذا تفعل:
تحقق من صحة بيانات الدخول
استخدم رابط "نسيت كلمة المرور؟" لإعادة التعيين
تأكد من عدم وجود أخطاء في الكتابة
جرب جهازاً أو متصفحاً مختلفاً
⚠️ 3. نوافذ أخطاء أو مشاكل في الخادم
الأعراض:
"الخادم غير متاح" أو أخطاء منبثقة أخرى
الأزرار لا تعمل
✅ ماذا تفعل:
انتظر بضع دقائق (قد يكون هناك صيانة)
تحقق من صفحة حالة Doto أو بريدك الإلكتروني للتنبيهات
تواصل مع الدعم مع إرفاق لقطة شاشة للمشكلة
📩 تحتاج مساعدة سريعة؟
💬 الدردشة المباشرة: على موقع Doto
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📧 Email: [email protected]