إذا واجهت مشكلة أثناء الإيداع في Doto، فلا تقلق. إليك الحلول لأكثر الأخطاء شيوعًا لمساعدتك على إتمام الإيداع بسهولة.
الأخطاء الشائعة وكيفية إصلاحها
- الإيداع لم يظهر في الحساب- الأسباب المحتملة: - ✔️ لم ينتهِ وقت المعالجة بعد. - ✔️ رفض مزود الدفع العملية. - ✔️ المبلغ المرسل لا يتطابق مع المبلغ المطلوب. - الحل: 
✅ تحقق من وقت المعالجة وفقًا لطريقة الدفع التي اخترتها. معظم الإيداعات تستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل.
✅ تأكد من نجاح العملية مع البنك أو المحفظة الخاصة بك.
✅ إذا تأخر الإيداع أكثر من المتوقع، تواصل مع الدعم وقدم إثبات الدفع.
- تم رفض بطاقتي- الأسباب المحتملة: - ✔️ البطاقة غير مفعّلة للشراء عبر الإنترنت أو للمعاملات الدولية. - ✔️ الرصيد المتاح غير كافٍ. - ✔️ البنك قام بحظر العملية لأسباب أمنية. - الحل: 
✅ اتصل بالبنك للتحقق من أي قيود على البطاقة.
✅ جرب بطاقة أخرى أو استخدم طريقة دفع بديلة.
✅ تأكد من أن المبلغ لا يتجاوز حد الرصيد المتاح لديك.
- خطأ في الإيداع عبر العملات الرقمية (USDT)- الأسباب المحتملة: - ✔️ تم اختيار شبكة خاطئة (TRC20، ERC20، أو BSC BEP-20). - ✔️ تم إدخال عنوان المحفظة بشكل خاطئ. - ✔️ لم يتم تأكيد المعاملة على البلوكتشين. - الحل: 
✅ تأكد من اختيار الشبكة الصحيحة قبل التحويل.
✅ انسخ والصق العنوان بدلاً من كتابته يدويًا.
✅ تحقق من حالة المعاملة في مستكشف البلوكتشين.
- تم رفض الدفع عبر محفظة MoMo الإلكترونية- الأسباب المحتملة: - ✔️ لا يوجد رصيد كافٍ في حساب MoMo الخاص بك. - ✔️ نظام MoMo قيد الصيانة. - ✔️ حساب MoMo غير مفعّل. - الحل: 
✅ تأكد من وجود رصيد كافٍ في حساب MoMo.
✅ حاول مرة أخرى لاحقًا إذا كان النظام قيد الصيانة.
✅ تحقق من أن حساب MoMo الخاص بك نشط ومُحقق.
- لا يمكن مسح رمز QR في "مدفوعات QR"- الأسباب المحتملة: - ✔️ تطبيق البنك لا يدعم مدفوعات QR. - ✔️ مشكلة في الاتصال بصفحة الدفع. - ✔️ انتهت صلاحية رمز QR قبل إكمال الدفع. - الحل: 
✅ استخدم تطبيق بنك يدعم مدفوعات QR.
✅ قم بإعادة تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى.
✅ أنشئ رمز QR جديد إذا انتهت صلاحية القديم.
ما زلت تواجه مشكلة؟
إذا لم يُضاف الإيداع إلى حسابك بعد تطبيق هذه الحلول، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتقديم:
📌 إثبات الدفع.
📌 رقم معرّف المعاملة (إن وجد).
📌 طريقة الدفع المستخدمة.
فريقنا جاهز لمساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن! 🚀
