การแก้ไขปัญหา Doto (บนเว็บและมือถือ)

หน้าจอว่าง

โหลดไม่หยุด

ไม่ตอบสนองต่อการแตะหรือคลิก

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

รีเฟรชหน้าเว็บ หรือปิดแล้วเปิดแอปใหม่

ล้างแคชของเบราว์เซอร์/แอป

ตรวจสอบว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ลองใช้เบราว์เซอร์ (สำหรับเว็บ) หรืออุปกรณ์อื่น

ปิด VPN หรือเครื่องมือซ่อน IP (อาจบล็อกการเข้าถึงแพลตฟอร์ม)

ไม่สามารถล็อกอินได้ แม้ใช้อีเมลที่ถูกต้อง

พบข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแบบสุ่ม

ตรวจสอบอีเมลอีกครั้ง (อย่าให้มีการพิมพ์ผิด)

ใช้ตัวเลือก Forgot Password? หากจำเป็น

ล้างแคชของเบราว์เซอร์/แอป

ลองใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น

ตรวจสอบว่าใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด

พบข้อความ “Server unavailable” หรือข้อความคล้ายกัน

ปุ่มไม่ทำงาน

ฟีเจอร์ไม่โหลด

รอสักครู่ (อาจมีการบำรุงรักษา)

ตรวจสอบหน้าแจ้งสถานะของ Doto หรืออีเมลของคุณ

ปิดแล้วเปิดแอปใหม่ หรือรีเฟรชหน้าเว็บ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพหน้าจอของปัญหา

ความเร็วควรไม่น้อยกว่า 30 Mbps

สลับระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ

รีสตาร์ทเราเตอร์

ปิด VPN หรือแอปซ่อน IP