В Doto мы понимаем, как важно иметь доступ к вашим средствам без задержек. В некоторых случаях вывод может быть приостановлен или ограничен, если требуется проверка аккаунта, особенно для подтверждения источника дохода или завершения верификации аккаунта.
💡 Не волнуйтесь, мы объясним самые частые причины и подскажем, как быстро их решить, чтобы вы могли продолжить торговлю.
🔐 Когда мы запрашиваем верификацию?
В зависимости от активности вашего аккаунта мы можем запросить дополнительные документы для обеспечения безопасности и соблюдения требований платформы. Эти запросы формируются автоматически на основе вашей истории депозитов и выводов.
Вас могут попросить пройти:
✅ Верификацию аккаунта, если ваши общие выводы превышают $1,000
✅ Проверку источника дохода, если ваши общие депозиты превышают $5,000
Эти проверки — часть нашей ответственности за безопасность ваших средств и платформы.
В чем разница?
Верификация аккаунта | Проверка источника средств |
Подтверждает вашу личность | Подтверждает происхождение ваших средств |
Обычно запрашивается после вывода $1,000 | Запрашивается при депозитах свыше $5,000 |
Стандартно для всех трейдеров | Только для клиентов с высоким риском или при крупных операциях |
Особые случаи:
Если ваш профиль помечен как высокорисковый или ваши депозиты велики:
Вы можете увидеть сообщение перед оплатой:
"Мы запросим документы для подтверждения вашего источника дохода."
Вы можете внести до $5,000 перед тем, как процесс будет приостановлен.
После завершения шагов ваши средства будут разблокированы, и дальнейшие операции пройдут быстрее.
✅ Нажимая «Go to payment», вы подтверждаете, что ваши средства получены легальным путем.
Принимаемые документы для проверки SOF
📂 Список документов, подтверждающих источник средств (SOF)
Тип дохода | Принимаемые документы |
Заработная плата |
|
Самозанятость / фриланс |
|
Наследство | Копия завещания.Письмо, подписанное исполнителем завещания или юристом, либо свидетельство о праве на наследство. |
Дарение, пожертвование или грант | (Студенты, получающие стипендию, выбирают этот вариант)
|
Кредиты и ипотеки |
|
Доход от компании (акции / дивиденды) |
|
Финансовые инве |
|
💡 Почему мы запрашиваем эту проверку?
В Doto мы ставим безопасность и прозрачность торговой среды на первое место.
Чтобы соответствовать международным финансовым требованиям, мы подтверждаем, что все внесенные средства поступают из законных и проверяемых источников.
Этот процесс поддерживает международные стандарты борьбы с отмыванием денег (AML) и защищает как вас, так и всё сообщество трейдеров.
Если потребуются дополнительные документы, торговые операции могут быть временно приостановлены на время проверки.
Если проверка будет одобрена, ваша учетная запись будет полностью восстановлена, и вы сможете продолжить торговлю с уверенностью и безопасностью.
Если документы не будут предоставлены в течение 7 рабочих дней с момента запроса депозита, учетная запись будет закрыта, а оставшиеся средства возвращены тем же способом оплаты.
Не уверены, что вызывает ограничение?
Вот короткий список для проверки:
Вы вывели более 1000 долларов? → Возможно, потребуется пройти проверку аккаунта.
Вы внесли депозит от 5000 до 10000 долларов? → Возможно, потребуется подтвердить источник дохода.
Вы выводите криптовалюту? → Возможно, потребуется подтвердить владение кошельком.
Время обработки
⏳ Ориентировочное время: 24–48 часов.
📩 Вы получите электронное письмо после одобрения верификации или если потребуется предоставить дополнительные документы.
🧾 Частые ошибки и как их избежать
❌ Нечеткий или неразборчивый документ: Загрузите четкое фото или скан.
❌ Неполный документ: Должны быть видны ваше имя, дата и детали транзакции.
❌ Просроченный документ: Используйте документы, выданные в течение последних 3 месяцев.