Информация об аккаунте — основа вашего профиля Doto. Поддерживать её актуальность и безопасность важно не только для торговли, но и для беспроблемной верификации, безопасного вывода средств и персонализированной поддержки.
Эта статья выходит за рамки основных шагов по обновлению адреса электронной почты или номера телефона и предлагает комплексное руководство по безопасному и грамотному управлению вашими личными данными.
🔐 Почему важно поддерживать информацию в актуальном состоянии?
Актуальные данные помогают:
Избежать задержек при выводе средств
Пройти верификацию без лишних сложностей
Быстрее восстановить доступ к аккаунту в случае проблем со входом
Получать актуальные обновления платформы (язык и функции, доступные в вашем регионе)
🔄 Рекомендации по управлению информацией
Используйте реальные и совпадающие данные — всегда указывайте одинаковые имя и дату рождения в профиле и документах.
Защитите вход в аккаунт — включите 2FA, обеспечьте безопасность доступа к электронной почте, используемой для входа, и никогда не передавайте свои коды для входа или коды восстановления 2FA другим людям.
Обновите данные о местоположении при переезде — переезжаете в другую страну? Обратитесь в службу поддержки, чтобы избежать возможных сложностей с соблюдением требований.
Следите за сроком действия документа, удостоверяющего личность — если срок действия подтверждённого документа скоро истекает, обратитесь в службу поддержки, чтобы обновить его.
Примечание: Принимаемые документы, удостоверяющие личность: удостоверение личности, паспорт и водительское удостоверение.
🇿🇦 Трейдеры из Южной Африки могут загрузить только удостоверение личности, паспорт или Green Book (водительское удостоверение не принимается).
🚫 Распространённые ошибки, которых стоит избегать
Использование псевдонимов или инициалов, которые не совпадают с данными в вашем документе
Загрузка размытых или устаревших документов
Использование старого номера телефона, который больше не может принимать SMS
Использование данных другого человека (даже члена семьи) — это может привести к отклонению информации
📌 Примечание: Если для вашей заявки потребуется дополнительная верификация, команда Doto сообщит вам об этом и запросит дополнительные документы.
📧 Добавление электронной почты в профиль
Если в вашем профиле ещё нет электронной почты — например, если вы зарегистрировались по номеру телефона — вы можете самостоятельно добавить и подтвердить её:
Перейдите в Профиль → Личная информация.
Откройте поле Электронная почта и введите свой адрес.
Нажмите Сохранить, затем Подтвердить электронную почту.
Введите код из 6 символов (букв и цифр), отправленный на этот адрес.
После подтверждения адрес электронной почты будет сохранён, а поле станет доступно только для чтения. Сервисные письма будут отправляться на этот адрес.
💡 Чтобы изменить уже подтверждённый адрес электронной почты, обратитесь в службу поддержки (см. ниже).
📬 Как запросить изменение?
В целях безопасности личные данные — такие как имя, дата рождения, гражданство, номер телефона или уже подтверждённый адрес электронной почты — можно изменить только через службу поддержки. В некоторых случаях вам может потребоваться повторно пройти верификацию аккаунта.
📎 При обращении в службу поддержки подготовьте следующее:
Селфи с документом, удостоверяющим личность
Краткое объяснение необходимого изменения
Обновлённые контактные данные (электронная почта/номер телефона с кодом страны)
💬 Способы связи:
Live Chat через Doto
Электронная почта: [email protected]
✅ Поддерживайте безопасность аккаунта и актуальность своих данных. Немного внимания сегодня поможет сэкономить время, усилия и деньги в будущем!